【编者按：工业设计与品牌（国际）会议（第三届）于2015年11月下旬在成都隆重召开。会议得到联合国工发组织、四川省政府的指导；工信部工业文化发展中心、中国工业设计协会、美国工业设计师协会（IDSA）、意大利工业设计协会（ADI）及四川省经信委、四川省台办等多个厅局的支持；会议由台湾工业总会和四川省工业经济联合会主办。本次大会是中国西部地区规模最大、规格最高的工业设计领域专业会议，汇聚了众多海内外专家学者，如柳冠中、奥斯汀·安志尔、刘宝成、马西莫·法瑞纳提等一流大师。他们演讲与访谈中的诸多真知灼见多次获得满堂喝彩。本编辑部独家精心打造、重磅推出：“设计推动工业转型——转型时期大师专家指点迷津”系列报道, 以飨读者】

第一期你会为人类做出什么样的设计？

本期嘉宾为美国工业设计师协会副主席、现代前沿公司创始人、美国工业设计协会委员会主席查尔斯·奥斯汀·安志尔。

“如果我们的文化和背景不同，我们就会想不同的话题，比如我为谁设计，我到底要设计什么。”

“你作为一名设计师，你会为人类做出什么样的设计呢？你会为人类的进步做出什么样的贡献呢？”　

我先自我介绍。我的母亲是西班牙人，西班牙和德国的混血。这是美国的一张邮票，上面是美国最著名的48位诗人和学者，我母亲就在其中。我的祖父是英国人，而我父亲出生在澳大利亚，我也是。我的祖母是苏格兰人。我祖父母曾经曾受诺贝尔奖提名。这是我的一位亲属，现在是一名美国的官员。我的家人个个都是出众的，我为他们感到骄傲。我为什么介绍家谱呢？设计是一种文化。我想说如果我们的文化和背景不同，我们就会想不同的话题，比如我为谁设计，我到底要设计什么。我想你作为一名设计师，你会为人类做出什么样的设计呢？你会为人类的进步做出什么样的贡献呢？这就是你应该探索话题，我的公司叫做美国现代前沿公司，所以我会从我们公司的角度来讲。

“有很多设计师问：我怎么让企业注意我？就像是一条鱼说渔夫你注意我吧。如果你是一名渔夫，你想取得成功的话怎么能没有鱼呢？”
“商人要取得成功就要做设计，没有设计，你不可能取得成功。”　　

我们公司是一家全球性的公司，在亚洲、美国、非洲、欧洲、南美都有办事处。我们的业务包括服务设计、产品设计、战略设计以及国际消费者研究，我们还提供咨询，为一些企业和政府建言献策，他们在制定政策和战略的过程中会从我们这里汲取经验。我们目前的市场包括可穿戴设备、手机、互联网、互联互通设备、医疗网络等。　　我们的产业就是帮你把设计卖出去。如果我们讲设计，就会讲到商业问题。有很多设计师问：我怎么让企业注意我？就像是一条鱼说渔夫你注意我吧。如果你是一名渔夫，你想取得成功的话怎么能没有鱼呢？就像商人一样，商人要取得成功就要做设计，没有设计，你不可能取得成功。这就是设计、商业和企业的关系。

“设计本身是一个过程，就是将你的理解翻译出来，翻译成一种产品或者是一种服务。”
“不是说设计师是怎么想的，而是设计师如何理解别人的生活方式。”　　

设计本身很简单，它的一个核心就是我们必须要理解，然后去创造。设计本身是一个过程，就是将你的理解翻译出来，翻译成一种产品或者是一种服务。我们都读过书，大家都知道一个非常简单的道理，但是有时候就是走不出来，陷入自己思维的迷局，忘掉设计本身。事实上设计本身很简单，就是做翻译，把你大脑中想到的一些东西和理解转化成行动。　　

有一些基本原则是设计必须遵守的。大家都知道苹果吧？乔布斯总是说从自己的经验开始。他总是通过自己的经验去设计，这是什么意思呢？我们开始以自己的经验来做设计的之前，总是先去观察人们的生活方式，然后以此作为行动指南。不是说设计师是怎么想的，而是设计师如何理解别人的生活方式。

第五届2015天府·宝岛工业设计大赛国际评委

“设计永远不会在美学上妥协。”

“如果美不重要的话，我就要问设计是为了什么呢？”

设计永远不会在美学上妥协。我们作为设计师，应该以全局化的观念看待这个世界。我不知道生存意味着什么，但如果你不知道怎么欣赏美的话，你活着有什么意义呢？我们的职责是确保在我们所做的所有事情当中，都有人类的一些体验和经验在这方面得到升华。如果美不重要的话，我就要问设计是为了什么呢？所以美是重要的，不能妥协的。“市场营销是地方性的，但是伟大的设计永远是全球性的。”
“虽然设计的东西不同，但是其设计的流程和方法是相同的。”　　另一个原则是什么呢？那就是市场营销是地方性的，但是伟大的设计永远是全球性的。大家可能听到有很多设计师说设计是地方化的，我要在这里解释一下这两句话的不同。　　市场营销是地方性的行动，因为市场营销是关于语言和行为的；但是设计是全球化的，因为它是一种手段，一种方法，一种原则，比如现在我为你做设计，我肯定要知道你的细节，因为我的设计是为你定制的。但是，我设计的方法和我给你们做设计，虽然设计的东西不同，但是其设计的流程和方法是相同的，所以设计是全球化的，这是我的理解。

                                                                                            为获奖选手颁 奖

“我们总是因地制宜地在当地找设计师、研究人员，因为我们不可能了解所有人的想法。”

“从宏观上看，我们跟当地最了解自己文化的人合作。”

“找最有工作激情的人跟你共事。”　　

理解总是通过大家的合作实现。当我们去其他国家时，我们不会这样做：从美国派一群人去当地，理解了他们的文化之后把自己的理解和自己的文化强加其上。我们总是因地制宜地在当地找设计师、研究人员，因为我们不可能了解所有人的想法，我们的理解和想法是局限于本人的。从宏观上看，我们应当是合作性的，跟当地最了解自己文化的人合作，比如在肯尼亚、非洲或者苏丹边境地区，在乌干达或者肯尼亚的边境处，如果我们想做一些抗震、救灾、防灾的技术设计，我们会在当地找一些生活受到影响的人向我们建言献策。　　

另外一个原则是你总是找最好的人跟你共事，在此肯定有一些设计师、工程师和企业家，你们来自不同的工作场所，一位设计师跟另一位设计师肯定不一样，有一些中国设计师可能不是太好，但是又有一些中国设计师是佼佼者。在澳大利亚、美国、柬埔寨都是一样的，所有的国家都有这样的情况。做企业也是如此，找医生也是如此，如果一位医生对自己的工作都没有热情，甚至都不想做这份工作，或者在学校里就没有学好，你肯定不愿意找他，你肯定希望找一位专家。　

                                                                             安志尔在2015 IDSA Awards发表演讲

“我们现在发现，设计仍然在商业之外，即使是最好的设计师，也觉得很难将设计体验放到自己的领域、自己的主营业务当中来。”

“DESIGN3.0，设计一种技术或者一种产品，同时还设计商业。”

“有一些国际企业里有一个CDO，就是首席设计官，他的作用就是要保障自己的企业，使它运营的方式有人文关怀，能承担企业社会责任。”

设计起源于人类。人们钻木取火，用铁杵磨成针，我不是说设计就是铁杵磨成针的工作，但原理差不多。直到60年代，甚至今天，我们还在用同样一个理念来做东西、做设计。就像雕塑一样，一般的设计师都来自美院或者美术设计专业，这些设计师可能不太了解人，如果我们能更好地了解人的话，会更好一点。　　

这是一个趋势，我们现在也是这样做的：先理解人，然后再做。设计体验就是了解用户，然后再做设计，世界上最好的设计公司就是如此。但是我们现在发现，设计仍然在商业之外，即使是最好的设计师，也觉得很难将设计体验放到自己的领域、自己的主营业务当中来。现在DESIGN3.0，就是从人开始，以人为本，设计一种技术或者一种产品，同时还设计商业。在设计产品和服务的同时，还想着其出路在哪儿。设计一种领域，设计一种业态，然后推广产品，让商业和企业界意识到你设计的东西是现象级的。　　

有一些企业里有一个CDO，就是首席设计官，他的作用就是要保障自己的企业，使它运营的方式有人文关怀，能承担企业社会责任。当然，企业是基于关系的，金钱和货币就是交易。我帮助你，你帮助我，最开始没有纸币，没有真正的钱，大家以关系为基础做事，但逐渐觉得用钱更方便。最开始通过关系交易，现在通过金钱交易，而设计让我们回到了远古，让我们重新构建关系，然后交易，有可能这个关系发生了质的转变，不再只是喊口号。　　

“美国的医疗系统相当于一个供货商、医药商、政府组成的圈。”
“现在的医疗系统将病人放在中间，让他们成为重点，还要照顾他家庭的感受。”　　

我们要理解人们想的是什么，他们有什么样的感受，他们做事的方式是什么，了解他们为什么这样做。刚才郭介诚先生也讲到，一些人性化的设计是给人启发的，比如说医疗系统，美国的医疗系统相当于一个供货商、医药商、政府组成的圈。这个圈外面的绿色的环，就是我们在不断地卖和买，但是却没有考虑到病人的需要，现在的医疗系统将其放在中间，让他们成为重点，还要照顾他家庭的感受。　　

任何企业在做设计的时候不仅仅是要设计一个产品，还要看人们怎么样跟企业进行互动，包括在地理方面的互动，我觉得大家应该很清楚，就是有一个路线图和体验图，我们可以通过这样的地理图来跟踪人们做什么事，他们为什么要做。如果你只是设计某一个领域的产品，或者某一个地点的产品，卖到一个特定的市场，你就要知道这个产品从设计出来到最终消费者那里的整个流程。你要满足其中的所有关系，考虑所有元素。我们把这样的原则应用到设计的所有东西中，大家看到的这些是我们设计的零部件，这些零部件对终端使用者来说可能是看不到的，但是我们很关心，比如说有一些感应器，放在医疗设备上跟踪病人的安全，然后把数据传递到中央处理器，以观察人们的健康情况等。这些都是我们设计的，尽管是些小部件，但我们设计完成后会回到最初，看如何把它设计得更好更美。

美国现代前沿公司获 2015 STIDA 交通类金奖

“要知道整个流程才能知道最终设计的产品是怎样的”
“现在的手机设计得很漂亮，却造就了埋头一族……现在世界上最好的一些设计师必须要看怎么去校正手机设计的细节和设置，因为我们现在的一些技术设置是不对的”
“好的设计将从根本上改变科技和生活”　　

最后给大家分享的是我们的企业，在美国，我们会设计各种各样的产品，包括电子产品，所以我们的设计师所涵盖的领域非常广，他们从最小的电池开始设计，一直到整个产品，因为我们要知道整个流程才能知道最终设计的产品是怎样的。我们的设计师在设计的前端和后端都要看其功能性如何，因为所有的产品都不同，有的圆一点，有的方一点，这甚至影响到客户的一些技术性问题。　　

我们的使用者是核心，就像设计是商业领域的核心一样。这就是技术的缺陷，我就直接讲一下，我们现在的手机设计得非常漂亮，中兴手机就设计得非常漂亮，一些年轻人坐在一起吃饭，却都是埋头族，全部看手机，并没有互相交流和沟通。我们人为什么长耳朵，就是要听、要交流，但现在的科技发展太快了，造成了很多壁垒。现在世界上最好的一些设计师，他们必须要看怎么去校正技术的细节和设置，因为我们现在的一些技术设置是不对的，我觉得不好，但这只是暂时的，这不是正确的发展，未来一定要转变过来，一定要改变它，这对人类的发展才会有正面的促进作用。这就是为什么我们的设计师必须要融入到企业的发展当中来。　　

如果企业要成功的话，必须设置一个职务，叫做首席设计官，这是对他们非常重要。如果企业想要设计一款产品，那么它的设置和功能必须经过设计师点头，如果设计师说不好，它就不能过关，不能进入市场。大家可以思考一下，非常棒的设计从根本上改变人们的生活方式和科技的发展，这就是我今天想给大家分享的，感谢各位的认真聆听。

演讲座无虚席